Términos del servicio
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online Lluvella (en adelante, «Lluvella» o «nosotros»), con correo electrónico de contacto lluvella@hotmail.com.
Al hacer un pedido, confirmas que eres mayor de edad y que has leído y aceptas estas condiciones. Se aplican las condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido.
2. Productos
Vendemos cabezales de ducha con filtro y sus filtros de recambio. Intentamos que las descripciones y fotografías sean lo más fieles posible; pequeñas variaciones de color o de acabado respecto a las imágenes no se consideran defectos.
3. Precios
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de confirmar el pedido. Podemos modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará siempre el precio vigente cuando realizaste tu pedido.
4. Cómo se realiza un pedido
Para comprar, añade los productos al carrito o usa el formulario de pedido, completa tus datos de envío y confirma el pedido. Recibirás un correo de confirmación con el resumen de tu compra. En los pedidos contra reembolso podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar los datos antes del envío. El contrato se formaliza en español.
Podremos cancelar un pedido si el producto se ha agotado, si hay un error evidente en el precio o si no podemos confirmar los datos de entrega. En ese caso te avisaremos y, si ya habías pagado, te devolveremos el importe íntegro.
5. Pago
Las formas de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. En el pago contra reembolso abonas el importe al repartidor en el momento de la entrega. Podremos no aceptar nuevos pedidos contra reembolso de clientes que hayan rechazado pedidos anteriores sin causa justificada.
6. Envío y entrega
Los plazos, zonas y condiciones de envío se detallan en nuestra política de envíos. El riesgo de pérdida o daño de los productos pasa a ti cuando tú, o la persona que designes, recibís los productos.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra, en los términos indicados en nuestra política de devoluciones y reembolsos, donde también encontrarás el modelo de formulario de desistimiento.
8. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un producto no es conforme, contacta con nosotros y lo repararemos, sustituiremos o te reembolsaremos, según corresponda.
9. Uso de los productos
Sigue las instrucciones de instalación y uso que acompañan al producto y cambia el filtro cuando se oscurezca o según la frecuencia indicada. No nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso distinto al indicado.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos personales conforme a nuestra política de privacidad.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a lluvella@hotmail.com. Te responderemos lo antes posible.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.